Zasebnost in pravno obvestilo.
Dokument določa, katere osebne podatke obdelujemo ob uporabi spletne strani, obrazcev, samoocene in oddaljene podpore, na kateri pravni podlagi, kako dolgo jih hranimo, komu jih posredujemo in katere pravice imajo posamezniki. Vsebuje tudi pravno obvestilo ponudnika.
Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je PLANO-IT d.o.o., Kumarjeva ulica 13, 6310 Izola, matična številka 9786333000. Vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov in zahteve za uveljavljanje pravic sprejemamo pisno na [email protected].
Obdelava podatkov po storitvah
Kontaktni obrazec in zahteva za klic
Ob oddaji obrazca obdelujemo ime in priimek, podjetje, e-poštni naslov, po potrebi telefonsko številko ter vsebino sporočila oziroma opis stanja. Podatke uporabimo izključno za odgovor na sporočilo, pripravo ponudbe ali organizacijo nujnega odziva. Ob oddaji se zabeležita naslov IP in čas oddaje, kar je potrebno za zaščito obrazcev pred zlorabo.
Samoocena informacijske varnosti
Odgovori na vprašalnik so do oddaje shranjeni izključno v brskalniku uporabnika in do njih nimamo dostopa. Ob oddaji prejmemo odgovore, izračunano oceno, ime in priimek, podjetje, poslovni e-poštni naslov ter po izbiri uporabnika telefonsko številko in funkcijo v podjetju. Podatke uporabimo za pripravo poročila, ki ga uporabnik prejme po e-pošti, in za strokovni pregled pred morebitnim stikom.
Oddaljena podpora
Seja oddaljene podpore se vzpostavi izključno na zahtevo uporabnika in po izrecni potrditvi soglasja. Med sejo se obdelujejo naslov IP naprave, tehnični identifikatorji seje s časom začetka in konca, vsebina zaslona, ki je med sejo vidna izključno tehniku, ter podatki, posredovani v zahtevi za podporo. Posebnih kategorij osebnih podatkov ne obdelujemo.
Strežniški dnevniki
Spletni strežnik ob vsakem dostopu samodejno zabeleži naslov IP, čas, zahtevani naslov in podatke o brskalniku. Dnevnike uporabljamo za zagotavljanje delovanja in varnosti storitve ter za odkrivanje zlorab. Hranimo jih omejen čas, potreben za te namene, nato se samodejno prepišejo.
Pogodbeno sodelovanje
Pri pogodbenih partnerjih obdelujemo podatke kontaktnih oseb, ki so potrebni za izvajanje pogodbe, komunikacijo, evidenco zahtevkov v portalu za stranke in obračun storitev.
Pravne podlage
| Obdelava | Pravna podlaga | Člen GDPR |
|---|---|---|
| Odgovori na povpraševanja, priprava ponudb, samoocena, izvajanje podpore | Izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe | 6(1)(b) |
| Varnost spletne strani in obrazcev, preprečevanje zlorab, evidenca sej oddaljene podpore | Zakoniti interes upravljavca | 6(1)(f) |
| Oddaljena podpora in samoocena, kadar uporabnik poda privolitev | Privolitev; preklic je mogoč kadar koli in ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem | 6(1)(a) |
| Hramba računovodske in davčne dokumentacije | Zakonska obveznost | 6(1)(c) |
Roki hrambe
| Kategorija podatkov | Rok hrambe |
|---|---|
| Sporočila iz kontaktnega obrazca in zahteve za klic | Do zaključka obravnave, največ 12 mesecev po zadnjem stiku, če ne pride do sodelovanja |
| Oddane samoocene | 24 mesecev od oddaje ali do preklica privolitve |
| Evidenca sej oddaljene podpore | Kot določa pogodba, sicer 24 mesecev od seje |
| Podatki pogodbenih partnerjev | Za čas trajanja pogodbe in 5 let po njenem prenehanju zaradi morebitnih zahtevkov |
| Računovodska dokumentacija | 10 let, kot določa zakon |
Po izteku roka hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo.
Prejemniki podatkov
Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene. Dostop do njih imajo sodelavci, ki podatke potrebujejo za obravnavo zahteve, ter pogodbeni obdelovalci, ki za nas zagotavljajo infrastrukturo za gostovanje, e-pošto in oddaljeno podporo. Obdelovalci ravnajo izključno po naših navodilih in na podlagi pogodbe o obdelavi.
Spletno stran varuje storitev za zaščito omrežja in pospeševanje strežbe (Cloudflare), ki obdeluje naslov IP in tehnične podatke o zahtevi in lahko nastavi tehnično nujen varnostni piškotek. Obrazce dodatno varuje storitev Cloudflare Turnstile, ki ob prikazu obrazca naloži skripto s strežnikov Cloudflare ter obdela naslov IP in tehnične podatke o brskalniku, da razlikuje ljudi od avtomatiziranih oddaj; podlaga je zakoniti interes za zaščito obrazcev pred zlorabo. Ti podatki se lahko obdelujejo tudi zunaj Evropske unije; prenos je zavarovan s standardnimi pogodbenimi klavzulami in certifikacijo v okviru EU-ZDA za zasebnost podatkov. Drugih virov s strežnikov tretjih oseb spletna stran ne nalaga: pisave, slike in skripte se strežejo z naše domene.
Piškotki in lokalna shramba
- Sledilni piškotkiSe ne uporabljajo
- Analitika in oglaševanjeSe ne uporabljata
- Pasica za privolitevNi potrebna
- Tehnični piškotkiLe ob prijavi v administracijo
- Varnostni piškotekCloudflare, tehnično nujen
- Lokalna shrambaOdgovori samoocene do oddaje
Spletna stran ne uporablja piškotkov za sledenje, analitiko ali oglaševanje in ne vključuje zunanjih sledilnih storitev. Skladno z Zakonom o elektronskih komunikacijah ob obisku zato ni potrebna pasica za privolitev.
Pri orodju za samooceno se odgovori shranijo v lokalno shrambo brskalnika, da lahko uporabnik vprašalnik prekine in nadaljuje pozneje. Zapis ostane v brskalniku in se na strežnik prenese šele ob oddaji rezultata; izbriše se z gumbom za ponoven začetek ali s čiščenjem podatkov brskalnika.
Če bomo v prihodnje uvedli analitiko ali druge storitve, ki zahtevajo privolitev, bomo privolitev pridobili pred njihovo uporabo.
Pravice posameznikov
- Dostop člen 15
Potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do njih.
- Popravek člen 16
Popravek netočnih in dopolnitev nepopolnih podatkov.
- Izbris člen 17
Izbris podatkov, kadar za obdelavo ni več pravne podlage.
- Omejitev obdelave člen 18
Omejitev obdelave v primerih, ki jih določa uredba.
- Prenosljivost člen 20
Prejem podatkov v strukturirani, strojno berljivi obliki.
- Ugovor člen 21
Ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu.
- Preklic privolitve člen 7(3)
Kadar koli, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
- Pritožba člen 77
Pritožba pri nadzornem organu, če menite, da obdelava krši predpise.
Zahteve sprejemamo pisno na [email protected]. Pred obravnavo lahko zahtevamo potrditev identitete vlagatelja.
Nadzorni organ v Republiki Sloveniji je Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected], www.ip-rs.si.
Varnost podatkov
Povezava s spletno stranjo je šifrirana (HTTPS). Obrazci so zaščiteni pred avtomatiziranimi oddajami, dostop do oddanih podatkov imajo izključno pooblaščene osebe, sistemi se redno posodabljajo. Seja oddaljene podpore se vzpostavi šele po potrditvi uporabnika in je evidentirana; dostop imajo izključno pooblaščeni tehniki.
Pravno obvestilo
Ponudnik storitev informacijske družbe in lastnik spletne strani: PLANO-IT d.o.o., Kumarjeva ulica 13, 6310 Izola, matična številka 9786333000, e-pošta [email protected].
Vsebina spletne strani je informativne narave. Prizadevamo si za točnost in ažurnost objavljenih informacij, vendar ne jamčimo za njihovo popolnost. Obveznosti in pogoji sodelovanja so določeni v ponudbi in pogodbi.
Besedila, grafike, ilustracije in programska koda na spletni strani so avtorsko delo. Brez pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati ali javno objavljati, razen za osebno, nekomercialno uporabo z navedbo vira.
Za vsebino zunanjih spletnih strani, na katere vodijo povezave, ne odgovarjamo. Orodje za oddaljeno podporo uporabnik prenese in zažene na lastno pobudo; seja se vzpostavi samo z njegovim soglasjem in jo lahko kadar koli prekine.
Spremembe dokumenta
Dokument lahko spremenimo ob spremembi predpisov ali storitev. Veljavna je različica, objavljena na tej strani; datum začetka veljavnosti in različica sta navedena v glavi dokumenta.
Zahteve v zvezi z osebnimi podatki sprejemamo pisno.
V zahtevi navedite, katero pravico uveljavljate, in podatke, ki omogočajo vašo identifikacijo. Pritožbo je mogoče vložiti tudi pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.