O podjetju

IT partner, ki prevzame odgovornost.

Zagotavljamo celovito upravljanje IT okolja ali posamezna področja, ki jih vaša ekipa ne pokriva: omrežje, strežniki, delovne postaje, poslovna pošta, varnostne kopije in informacijska varnost. Obseg, odzivni časi in razmejitev odgovornosti so določeni skladno s potrebami naročnika in zapisani v pogodbi.

Celotno okolje ali posamezna področjaNadzor 24/7Podpora in odziv 24/7 za pogodbene partnerje

Stopite v stik Kako delamo

Obseg sodelovanjaCelotno okolje ali posamezna področjaPrevzamemo upravljanje celotnega IT okolja ali samo področja, ki jih vaša ekipa ne pokriva. Obseg določimo skupaj, zapišemo ga v pogodbo in ga prilagodimo, ko se potrebe spremenijo.

Področja delaPet povezanih področijNačrtovanje in prenova sistemov, upravljanje infrastrukture, informacijska varnost, podpora uporabnikom ter datacenter in gostovanje. Področja se dopolnjujejo in jih lahko poljubno kombinirate.

Način delaPopis pred vsako odločitvijoSodelovanje začnemo s popisom okolja: sistemi, dostopi, odvisnosti in tveganja. Vsak predlog prenove ali ukrepa temelji na dejanskem stanju, ne na predpostavkah.

OdgovornostDoločena v pogodbiObseg, odzivni časi in razmejitev odgovornosti so zapisani v pogodbi. Posegi so dokumentirani, o stanju okolja poročamo redno in v razumljivi obliki.

Kdo smo

Podjetje, ki prevzame odgovornost za IT okolje.

Naš cilj ni le podpirati obstoječe procese, temveč jih preoblikovati tako, da postanejo hitrejši, varnejši in usmerjeni v rast. Zato delo vedno začnemo s pregledom obstoječega stanja in dokumentacijo okolja; šele ko je jasno, kaj je v uporabi in kje so tveganja, se odločamo o spremembah.

Imamo kapacitete za prevzem celotnega IT okolja ali le tistih področij, kjer naročnik potrebuje okrepitev. Združujemo strokovno znanje s hitrim odzivom in jasno odgovornostjo; uvajamo rešitve, ki so preverjene v praksi in prinašajo merljivo korist.

Verjamemo v dolgoročna partnerstva, zgrajena na zaupanju in odgovornosti. Delamo za podjetja brez lastne IT službe, za podjetja z enim internim skrbnikom IT in za podjetja pred prenovo sistema.

Omrežna infrastruktura pod nadzorom — Nadzorovano okolje

Kako delamo

Štiri faze, od popisa do poročanja.

Tako je organizirano vsako sodelovanje: najprej popišemo okolje, nato vzpostavimo nadzor, o delovanju redno poročamo in vsak poseg dokumentiramo.

Najprej popis

Preden karkoli spremenimo, vemo, kaj je v uporabi

Popišemo naprave, storitve in odvisnosti. Odločitve temeljijo na dejanskem stanju, ne na predpostavkah.

Nadzor pred klicem

Odstopanje sproži opozorilo pri nas, ne pri vas

Strežniki, omrežje, kopije in končne točke so pod stalnim nadzorom. Večino težav odpravimo, preden jih opazi uporabnik.

Merljivo delovanje

Nadzor, poročanje in odzivni časi so dogovorjeni vnaprej

Delovanje sistemov spremljamo neprekinjeno. O stanju okolja, opravljenih posegih in odprtih tveganjih poročamo mesečno, odzivni časi in obseg pa so določeni v pogodbi.

Sledljivost posegov

Vsak poseg ima zabeležen vzrok in rešitev

Prijave in posegi so evidentirani. Ponavljajoče se težave odpravimo pri izvoru, ne le njihovih simptomov, zato se enake napake ne vračajo.

Naše vrednote

Kar velja pri vsakem naročniku.

Inovativnost

Spremljamo razvoj tehnologij in uvajamo tiste, ki so preverjene in prinašajo merljivo korist.

Zanesljivost

Storitve so stabilne, varne in usmerjene k dolgoročnemu uspehu naročnikov.

Strokovnost

Ekipa ima poglobljeno znanje s področja IT varnosti, infrastrukture in sistemov ter ga nenehno nadgrajuje.

Prilagodljivost

Rešitve prilagodimo okolju in ciljem vsakega naročnika posebej.

Za koga delamo

Trije položaji, ki jih srečamo najpogosteje.

Ne glede na izhodišče je prvi korak vedno enak: ugotoviti, kaj je v uporabi in kje so tveganja.

Podjetje brez lastne IT službe

Za IT skrbi zaposleni z drugo primarno funkcijo. Sistemi delujejo do prve okvare; takrat ni jasno, kdo je odgovoren in kje so dostopi.

Kaj naredimo najprejPopišemo okolje in prevzamemo dostope, da odgovornost ni več razpršena.

Podjetje z enim internim skrbnikom IT

Znanje o okolju je vezano na eno osebo. Njena odsotnost ali odhod pomeni zastoj, večji projekti se odlagajo zaradi pomanjkanja kapacitet.

Kaj naredimo najprejPrevzamemo nadzor in rutinske posege, da se lahko vaš skrbnik posveti razvoju.

Podjetje pred prenovo sistema

Strežniku se izteka življenjska doba, pošta teče na zastareli rešitvi, omrežje ne zmore obremenitev. Odločitev se odmika, ker odvisnosti med sistemi niso znane.

Kaj naredimo najprejIzdelamo posnetek stanja z odvisnostmi in šele nato predlagamo zaporedje prenove.

Partnerji