PLANO-IT d.o.o. se v skladu z GDPR zavezuje k varovanju podatkov, pridobljenih z oddaljenim dostopom. Podatki se zbirajo izključno za namen zagotavljanja podpore in se ne posredujejo tretjim osebam.
Kontaktni podatki (ime, podjetje, e-pošta)
Podatki o programski opremi in opisana težava
Evidenca izvedenih ukrepov
Vaši podatki so dostopni izključno pooblaščenim tehnikom Plano-IT.
Prenos se je začel. Datoteko plano-it-podpora.exe najdete v vrstici prenosov brskalnika ali v mapi Prenosi.
Odprite jo. Namestitev ni potrebna, program se odpre takoj. Če Windows prikaže opozorilo o neznanem založniku, izberite »Več informacij« in nato »Vseeno zaženi«.
Tehniku sporočite ID in geslo, ki ju prikaže program. Sejo lahko kadar koli prekinete.
PLANO-IT d.o.o. — Oddaljeni dostop & tehnična podpora
1
Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je PLANO-IT d.o.o., Kumarjeva ulica 13, 6310 Izola, Slovenija, matična številka: 9786333000, e-naslov: [email protected] (v nadaljevanju: upravljavec).
2
Namen in pravna podlaga obdelave
Osebni podatki se obdelujejo izključno za namen zagotavljanja storitev oddaljenega dostopa in tehnične podpore na vašem računalniškem sistemu. Pravna podlaga za obdelavo je privolitev posameznika v skladu s členom 6(1)(a) Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (GDPR). Privolitev je prostovoljna in jo je mogoče kadar koli preklicati.
3
Kategorije zbranih osebnih podatkov
V okviru storitve oddaljenega dostopa se lahko obdelujejo naslednje kategorije podatkov: IP-naslov naprave, iz katere se vzpostavi seja; tehnični identifikatorji seje (ID seje, časovni žig začetka in konca); vsebina zaslona in druge informacije, ki so vidne med trajanjem seje izključno tehničnemu osebju upravljavca; podatki, ki ste jih prostovoljno posredovali v okviru zahteve za podporo. Upravljavec ne zbira posebnih kategorij osebnih podatkov v smislu člena 9 GDPR.
4
Rok hrambe podatkov
Osebni podatki, zbrani v okviru posamezne seje oddaljenega dostopa, se hranijo za čas, ki je nujno potreben za izvedbo storitve, vendar ne dlje kot 90 dni po zaključku seje. Evidenca o izvedenem dostopu (datum, čas, ID seje) se hrani v skladu z zakonskimi obveznostmi upravljavca do 3 leta. Po preteku roka hrambe se podatki varno in nepreklicno uničijo.
5
Posredovanje podatkov tretjim osebam
Upravljavec osebnih podatkov ne posreduje, ne prodaja in ne daje v najem tretjim osebam brez izrecne privolitve posameznika, razen v primerih, ko to zahteva veljavna zakonodaja ali je nujno za izvedbo storitve. Kadar upravljavec za izvedbo storitve uporablja zunanjega obdelovalca (npr. ponudnika programske opreme za oddaljeni dostop), je ta zavezan s sklenjeno pogodbo o obdelavi podatkov v skladu s členom 28 GDPR in zagotavlja ustrezno raven varstva.
6
Pravice posameznika
V skladu z GDPR imate kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, naslednje pravice: pravico do dostopa do vaših podatkov (člen 15); pravico do popravka netočnih podatkov (člen 16); pravico do izbrisa (pravica biti pozabljen, člen 17); pravico do omejitve obdelave (člen 18); pravico do prenosljivosti podatkov (člen 20); pravico do ugovora zoper obdelavo (člen 21); pravico do preklica privolitve kadar koli in brez posledic (člen 7(3)). Zahtevo za uveljavljanje katere koli od navedenih pravic naslovite pisno na: [email protected]. Upravljavec bo na vašo zahtevo odgovoril v 30 dneh od prejema.
7
Varnostni ukrepi in zaupnost
Upravljavec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zavarovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem v skladu s členom 32 GDPR. Vse seje oddaljenega dostopa so kriptirane s protokolom TLS 1.2/1.3, dostop do vaše naprave je mogoč izključno ob vaši izrecni privolitvi, tehniki so zavezani k zaupnosti in ustrezno usposobljeni na področju varstva podatkov.
8
Pritožba nadzornemu organu
Če menite, da upravljavec vaše osebne podatke obdeluje v nasprotju z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu. V Republiki Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: [email protected], spletna stran: www.ip-rs.si.
Različica 1.2 — velja od 1. 5. 2025 — skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR)
