IZJAVA O SKRBI ZA VARNOST PODATKOV

PLANO - IT d.o.o. se v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) zavezuje k varovanju osebnih podatkov, pridobljenih z oddaljenim dostopom do računalniških sistemov strank. Za zagotavljanje varne in učinkovite uporabniške podpore zbiramo in obdelujemo naslednje podatke:

• kontaktni podatki osebe (npr. ime, priimek, poslovni subjekt, telefonska številka, e-poštni naslov ipd.);

• podatki, povezani s storitvijo podpore ali vzdrževanja (prijava napak ali zahtevkov, opis težav, vprašanja ali zahtevki, podatki o programski opremi, opisi izvedenih ukrepov in komunikacij);

• dokumenti in koeikacija, vezana na podporo in vzdrževanje (prijave napak, naročila, sporočila, datoteke, zaslonske slike ipd.).

PLANO - IT d.o.o. uporablja podatke, pridobljene z oddaljenim dostopom, izključno za namen zagotavljanja dodatne podpore svojim storitvam. Podjetje ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli škodo, vključno z izgubo podatkov ali informacij, ki bi lahko nastala kot posledica oddaljene podpore. Evidenca opravljenih storitev podpore z oddaljenim dostopom se hrani skladno z zakonsko določenimi roki za uveljavljanje morebitnih zahtevkov.

Stranka je dolžna zagotoviti ustrezno zaščito svojih podatkov in pred pričetkom oddaljene podpore zapreti vsa okna ter dokumente, ki vsebujejo osebne ali občutljive podatke.